Politique de remboursement

Come previsto dalla legge, abbiamo 14 giorni di politica privacy per cui il cliente può effettuare un reso.

Per poter effettuare un reso, è obbligatorio presentare lo scontrino/ricevuta, che viene inserito all’interno del pacco al momento della spedizione.
👉 Senza scontrino il reso non potrà essere accettato in nessun caso.

L’articolo deve essere restituito:

  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non utilizzato

  • completo di eventuale confezione originale

Costi di reso e commissione di riassortimento

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente finale

  • In caso di reso approvato, verrà trattenuta una commissione di riassortimento pari al 22% del valore del prodotto restituito

  • Il rimborso verrà calcolato esclusivamente sul subtotale dell’adesivo restituito. I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

L’importo rimborsato sarà quindi pari al 78% del prezzo di acquisto, al netto di eventuali costi di spedizione iniziali.

Il rimborso verrà calcolato esclusivamente sul subtotale dell’adesivo restituito. I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Dal subtotale del prodotto verrà inoltre trattenuta una commissione di riassortimento pari al 22%, pertanto l’importo rimborsato sarà pari al 78% del valore dell’adesivo, al netto delle spese di spedizione.

Non si accettano resi per gli articoli personalizzati.


Per avviare un reso puoi farlo direttamente dal tuo account selezionando "Richiedi Reso" oppure contattandoci all'indirizzo resi@dambrosioshop.com.

Le spese di rientro saranno a carico del cliente, salvo in caso di danni o difetti all'articolo.

Se il tuo reso verrà accettato, avrai 7 giorni a disposizione per spedire gli articoli al seguente indirizzo:
Dambrosio Wrapping SRL
Piazzale C.A. dalla Chiesa, 7M
Altamura, BA
70022

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo resi@dambrosioshop.com.


Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni/articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi di alcuni articoli personalizzati su misura, articoli in saldo o buoni regalo.


Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

In caso tu volessi effettuare uno scambio non esitare a contattarci e troveremo una soluzione.


Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo resi@dambrosioshop.com.



European Union 14 day cooling off period
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino fiscale cartaceo.
Senza di esso, il reso non sarà accettato.